Termini e Condizioni Generali d’Uso dei servizi holipay
Art. 1 – OGGETTO
Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del servizio holipay, la gestione delle attività amministrative e operative (ivi incluse le modalità di pagamento).
Art. 2 – DEFINIZIONI
Definiamo per semplicità:
Cliente la persona fisica che utilizza il servizio di pagamento a rate con Holipay.
Strutture ricettive sono le aziende che accedono ai servizi holipay sottoscrivendo un contratto di adesione.
Carte di pagamento sono definite, nel suo insieme, tutte le carte di credito, di debito, prepagate utilizzate nella piattaforma holipay.
Istituto di pagamento è costituito da Stripe quale partner finanziario di holipay. Si occupa di gestire le transazioni finanziarie fra hotel e cliente.
Art. 3 – MODALITÀ DI ISCRIZIONE AL SERVIZIO ATTRAVERSO IL SITO HOLIPAY
Il cliente, per accedere ai servizi holipay, non dovrà registrarsi.
Art. 4 – CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEL SERVIZIO HOLIPAY
Holipay è un servizio fornito da Holipay s.r.l. (di seguito holipay) attraverso una piattaforma informatica collegata a Stripe Payments UK Ltd. (di seguito Stripe), primario istituto di moneta elettronica autorizzato da una banca centrale europea, aderente alla Direttiva Europea sui servizi di pagamento che ne autorizza l’operatività in Italia.
Holipay srl è una società che sviluppa soluzioni informatiche ed infrastrutture tecnologiche anche connesse con il mondo dello sviluppo del commercio nazionale e internazionale, ovvero al sistema dei pagamenti, finalizzato a consentire agli esercenti di accettare pagamenti dalla clientela mediante carte di pagamento.
Holipay srl ha sviluppato la piattaforma holipay per la gestione dei pagamenti digitali. Questa permette di accettare il pagamento di un bene o servizio tramite pagamento dilazionato con carte di pagamento, carte di debito, prepagate (a sua discrezione).
Il cliente che usufruisce della dilazione autorizza l’addebito sulla propria carta di credito o di debito o prepagata, così come proposto dal software holipay con un numero prefissato di rate (da 2 a 10) di pari importo. La prima rata ha scadenza il giorno della prenotazione, le successive il primo giorno del mese e l’ultima il primo giorno del mese di ultimazione del soggiorno (check out). L’accesso al servizio avviene senza registrazione. Attivando il pagamento con holipay il cliente accetta di pagare la prima rata e quelle successive cosi come specificato precedentemente.
Stripe assicura la gestione e regola il flusso di pagamento per i servizi holipay. Holipay ha un ruolo passivo nella gestione dei servizi di pagamento offerti da Stripe.
Holipay non esercita alcun potere su Stripe, non è responsabile del suo operato, e non ne è coinvolto nelle attività. Qualora Stripe, per qualsiasi motivo, non procedessero nell’esecuzione del pagamento, o sospendessero l’erogazione dei relativi servizi, holipay non potrà garantire l’erogazione del servizio senza che questo comporti il sorgere di responsabilità di Holipay srl nei confronti del cliente o dell’hotel.
Il cliente si impegna a fornire a Stripe i dati di carte di credito o debito a lui intestate e nella propria disponibilità, riconoscendosi come unico responsabile dell’utilizzo della carta in suo possesso e regolarmente emessa da un istituto bancario o finanziario autorizzato secondo le normative vigenti e a manlevare holipay e Stripe da qualsiasi conseguenza derivante da un utilizzo improprio della carta o del conto corrente. I dati sensibili delle carte o dei conti correnti utilizzati dagli utenti vengono memorizzati da Atos (player numero uno in Europa in Cybersecurity) in maniera sicura secondo lo standard PCI-DSS. Inoltre, holipay utilizza il sistema di sicurezza SCA (Strong Customer Authentication).
Il cliente ha l’obbligo di fornire informazioni veritiere e corrette e a non svolgere condotte fraudolente a danno di terzi consapevoli o inconsapevoli.
Il cliente si impegna a utilizzare i servizi da dispositivi e supporti tecnologici di sua proprietà o in suo possesso e tramite i quali è l’unico responsabile delle informazioni ivi inclusi i dati della carta di credito o debito. Il cliente è consapevole dell’eventuale impegno preso verso terzi (es. l’Issuer) dell’obbligo di custodire adeguatamente i dati della propria carta di pagamento e l’eventuale comunicazione di informazioni a terzi avviene sotto la propria esclusiva responsabilità.
Il cliente riconosce espressamente che holipay è estranea a qualsivoglia rapporto commerciale intercorrente tra l’hotel ed i propri clienti nell’ambito delle operazioni di acquisto di beni o servizi venduti dal medesimo hotel. Ne consegue che l’hotel è l’unico responsabile nei confronti del cliente per la qualità dei beni e/o dei servizi venduti e nessuna contestazione di natura commerciale o legale può coinvolgere holipay che è responsabile della manutenzione del sito www.holipay.com.
Holipay non garantisce all’hotel il pagamento delle rate da parte del cliente. Holipay non è una finanziaria. Il rischio di insolvenza da parte del cliente è a carico dell’hotel.
Art. 5 – CORRISPETTIVI E CALCOLO DEI COSTI DEL SERVIZIO
Il prezzo dei servizi è a carico dell’hotel. Il cliente finale non ha alcun costo di esercizio o commissione.
Art. 6 – RINVII E DIRITTO DI RECESSO
Il cliente non può recedere dal pagamento autorizzato. Per qualsiasi reclamo o segnalazione di abuso avesse dovuto patire per l’utilizzo improprio del servizio a proprio danno dovrà tempestivamente avvisare Holipay s.r.l scrivendo alla mail direzione@holipay.com con indicazione dei propri recapiti e dei dati in suo possesso dell’hotel. Holipay s.r.l verificherà celermente la regolarità o meno dell’operazione effettuata e riporterà al cliente finale i risultati della verifica.
Per gli altri servizi estranei a holipay in cui il cliente ha accesso è sotto la sua responsabilità l’accettazione o meno delle offerte commerciali che gli hotel presenteranno. In ogni caso per qualsiasi reclamo o segnalazione di abuso avesse dovuto patire per l’utilizzo improprio del servizio a proprio danno dovrà tempestivamente avvisare Holipay s.r.l scrivendo alla mail direzione@holipay.com con indicazione dei propri recapiti e dei dati in suo possesso dell’hotel.
Art 7 – DURATA E VALIDITÀ DELL’OFFERTA
Il servizio di pagamento dilazionato si estingue al pagamento dell’ultima rata contrattualizzata. Il cliente è tenuto al pagamento puntuale del debito anche nel caso in cui la sua banca blocchi o sospenda la carta di credito. In questo caso contatterà senza esitazione l’hotel o Holipay s.r.l per stabilire i pagamenti successivi.
Per gli altri servizi gli stessi si esauriscono all’atto dell’acquisto fermi i termini di rimborso o reclamo disposti per legge a favore dei consumatori finali.
Art. 8 – ESONERO DELLE RESPONSABILITÀ
In nessun caso Holipay s.r.l, sarà responsabile per i seguenti tipi di danni derivanti da:
smarrimento/furto del telefono,
uso improprio/fraudolento dei codici da parte del titolare o di terzi,
ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di Holipay s.r.l, quali, a titolo esemplificativo eventi di forza maggiore, eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche e/o altri servizi di pubblica utilità, malfunzionamento di smartphone o di altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente per accedere al sito www.holipay.com.
Il cliente è consapevole che eventuali rimborsi e ripetizioni delle somme per errati addebiti o sorti in seguito a contestazioni per i beni e/o i servizi acquistati dall’hotel sono a carico dell’hotel che vi fa fronte con mezzi e strumenti propri. Holipay s.r.l. non è responsabile della corretta esecuzione del rimborso da parte dell’hotel e non può essere ritenuto responsabile o chiamato in causa per tale operazione.
In caso di interruzione dei Servizi, Holipay s.r.l, si impegna a ripristinare i servizi nel minor tempo possibile. Il cliente, inoltre, conviene e concorda che Holipay s.r.l, non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal cliente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all’accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso ai servizi da parte del cliente holipay.
Art. 9 –TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I suoi dati personali saranno trattati nel rispetto dell’art. 13 del Regolamento (UE) 679/2016, come da relativa informativa allegata alle presenti condizioni.
Art. 10 – MODIFICA CONDIZIONI GENERALI
Holipay s.r.l. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento in tutto o in parte, le presenti condizioni generali mediante pubblicazione delle nuove condizioni sul sito www.holipay.com, almeno 15 giorni prima della data prevista per l’applicazione delle modifiche stesse. Le modifiche si intenderanno accettate dal cliente a meno che questi non comunichi per iscritto a Holipay s.r.l, prima della data prevista per l’applicazione delle modifiche, che non intende accettarle e che intende invece recedere dall’iscrizione ai servizi holipay.
Art. 11 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni d’uso sono soggette alla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione delle medesime, sarà competente in via esclusiva il Foro di Ravenna.
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L’utilizzo (anche occasionale) del Servizio da parte del cliente manifesta l’integrale e incondizionata accettazione dei Termini e delle Condizioni Generali d’Uso dei Servizi holipay e dei Termini e delle Condizioni d’Uso dei servizi offerti da Stripe, disponibile agli indirizzi https://www.stripe.com.
Dichiaro di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali d’Uso del servizio holipay.
© 2022 holipay è un marchio registrato Holipay S.r.l. – Partita iva e numero di Registrazione presso la Camera di Commercio di Ravenna 16090851003 – Capitale Sociale euro 10.000,00 € i.v.